服务人员销售技能

Sales for Non-salespeople

课程概述

大多数公司运营中，会倚重销售人员来完成公司的业绩增长。事实上，在日常的工作中,“非销售人员”与客户打交道的机会比销售人员更多。而这些“非销售人员”在与客户频繁接触的过程中其实蕴藏着大量的“潜在销售机会”。

课程对象

本门课程主要是为那些在公司里没有实际销售头衔的人设计的。可是，他们同样有很多机会与客户直接见面或者电话沟通。本课程将教会他们一些挖掘客户潜在需求的技巧，帮助他们建立充分的自信,在非销售岗位为公司创造业绩。

您将学习

• 以客户为中心：了解如何引起客户的关注,进而吸引并引导客户的注意力。知道如何挖掘客户的兴趣所在，并且有技巧地使之与您的产品或服务相联系。能够有技巧地应对客户的反对意见。

• 在与客户接触的过程中准确地捕捉到客户的潜在需求，并对客户需求做出适当的反应。

• 学会运用一些基本、实用的销售模型，增加销售机会，提升销售业绩。

• 提升非销售人员与客户沟通的能力和自信心，借以增强销售过程中双方的信任度。

• 非销售人员能够在“潜在销售机会”出现的一瞬间，迅速做出反应，抓住机遇，提升业绩，并且通过简单而有效的方式使业绩最大化。

• 充分缩短客户、销售、非销售人员之间的距离，建立良好的关系。