人际关系管理

Relationship Management

课程概述

众所周知，在销售的每个环节，高效的人际沟通起到了决定性作用。一招不慎，轻则会给客户留下不良印象，重则可能失去极具潜力的客户。本课程帮助您知己知彼，熟练运用人际关系技巧进行成功销售。

课程对象

对于已经参加过TACK销售课程、有意巩固提高技能水平的学员，本课程是理想的进阶课程。同时，也适用于已经熟练掌握销售技能的有经验的销售人员。

您将学习

• 扬长避短，完善您的个人能力发展路径。

• 了解第一印象的重要性。通过小组成员对您的印象反馈，将要点填入行动计划表。

• 调整您的人际风格，了解自己及他人的人际风格，因人而异使用最恰当的销售行为。

• 分析客户行为及动机，掌握如何平衡您的销售状况、次序目标及客户情感、理性方面的需求。

• 掌握非语言沟通技能在销售中的运用，生动的情景录像方式将向您介绍，如何运用身体语言改善销售人际沟通。

• 根据不同的人际关系风格，分析客户的反对意见，并找出应对的方法。

• 重温F.I.N.D模型，在固有人际关系风格下，加强探寻需求的能力。